A Consulta On-Line de Clientes é acessada pela Tabela Clientes, painel Navegação, botão Cons. On-Line, apresentando a seguinte tela:
Atualmente, temos as seguintes consultas disponíveis:
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A performance da consulta dependerá do link de Internet da máquina, bem como da velocidade de resposta do site. Caso fique em dúvida se o problema é o SisPetro, tente fazer a consulta de forma manual, indo diretamente no site. Se no navegador for também devagar, o problema é o site!
Na parte superior da tela são apresentados os dados do cliente que será providenciada a consulta. Marque a opção "Bloqueia o cliente se estiver desabilitado na consulta?" no caso de ser regra da empresa bloquear o cliente se ele não estiver habilitado em uma das consultas, no caso, no SisPetro ou na ANP.
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Além de permitir bloquear o cliente, é possível atualizar um documento no cliente, com a data que a consulta foi feita. No painel Controle Documentos será possível visualizar essa data, porém para isso é necessário configurar no perfil do sistema (Ferramentas / Sistema / Clientes) qual o documento que deve ser utilizado para cada tipo de consulta:
Essa opção de ter um documento não é obrigatória. Utilize o botão caso não queira mais atualizar um documento para a consulta.
Independente de bloquear o cliente ou de atualizar o documento, a cada consulta realizada com sucesso (esteja o cliente habilitado ou não), será atualizado o status do cliente em cada consulta, que pode ser observado no painel Cadastro Detalhado:
O usuário deve ter permissão para fazer este tipo de Consulta (Ferramentas / Usuário / Segurança / "Pode fazer consulta de clientes").
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No caso de algum problema que impeça a consulta, será apresentada uma tela de erro, similar a esta:
Os motivos para erro são muitos, entre eles, podemos destacar:
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