O Canal Cliente Futura (ou CCF) é uma ferramenta de interação entre o usuário, nosso suporte técnico e administradores.
A criação do usuário para acesso a essa ferramenta é solicitada por um dos gestores da sua empresa à Futura.
O link para acesso ao portal é https://futura.atlassian.net/servicedesk/customer/portals.
Após informar os dados de usuário e senha (cadastrados previamente pela Futura) será aberto o portal conforme imagem abaixo.
Nesse portal é possível abrir chamados (CCF) com as categorias abaixo.
Basta clicar em uma delas, preencher as informações solicitadas e enviar.
Além da abertura de chamado, é possível também realizar pesquisa sobre os CCF que estão sendo tratados pela nossa equipe, os CCF resolvidos (que, na maioria dos casos, necessita de uma ação por parte do usuário) e os que já foram fechados.
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A partir daí, pode-se encontrar qualquer assunto tratado via CCF utilizando o campo pesquisa 
A solicitação contém... Basta clicar nele e digitar alguma palavra relacionada ao assunto que deseja pesquisar.
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