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O link para acesso ao portal é https://futura.atlassian.net/servicedesk/customer/portals.
Após informar os dados de usuário e senha (cadastrados previamente pela Futura) será aberto o portal conforme imagem abaixo.
Nesse portal é possível abrir chamados (CCF) com as categorias abaixo. Basta clicar em uma delas, preencher as informações solicitadas e enviar.
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Clicar no campo Solicitações, que fica no lado superior direito da tela.
No quadro solicitações, selecionar Todas.
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Para visualizar todas as solicitações da sua empresa, selecione os filtros Qualquer Status, Criadas por qualquer usuário, e Qualquer tipo de solicitação conforme imagem abaixo.
A partir daí, pode-se encontrar qualquer assunto tratado via CCF utilizando o campo pesquisa A solicitação contém... Basta clicar nele e digitar alguma palavra relacionada ao assunto que deseja pesquisar. Caso o usuário saiba o número do CCF que será pesquisado, digite CCF- e o número do CCF. No exemplo utilizado na imagem acima seria CCF-56831.