O Canal Cliente Futura (ou CCF) é uma ferramenta de interação entre o usuário, nosso suporte técnico e administradores.
O link para acesso ao portal é https://futura.atlassian.net/servicedesk/customer/portals.
Após informar os dados de usuário e senha (cadastrados previamente pela Futura) será aberto o portal conforme imagem abaixo.
Nesse portal é possível abrir chamados (CCF) com as seguintes categorias:
Além da abertura de chamado, é possível também realizar pesquisa sobre os CCFs que estão sendo tratados pela nossa equipe e os que já foram resolvidos. Para isso o usuário deve:
Clicar no campo Solicitações, que fica no lado superior direito da tela.
No quadro solicitações, selecionar Todas.
No portal será aberto um quadro com as solicitações da sua empresa.
Abaixo da palavra Solicitações há um campo para pesquisa e filtros para o usuário realizar a pesquisa das suas solicitações.
Para visualizar todas as solicitações da sua empresa, selecione os filtros Qualquer Status, Criadas por qualquer usuário, e Qualquer tipo de solicitação conforme imagem abaixo.
A partir dai, pode encontrar qualquer assunto tratado via CCF utilizando o campo pesquisa 
. Basta clicar nele e digitar alguma palavra relacionada ao assunto que deseja pesquisar.