A Consulta On-Line de Clientes é acessada pela Tabela no Cadastro de Clientes, painel Navegação, botão Cons. On-Line,
, apresentando a seguinte tela:
Quando o Estado não estiver configurado no Sispetro para realizar a consulta Sintegra, a Tela de Consulta On-Line não apresentará a Aba Sintegra e mostrará a mensagem dizendo que o Estado X não está configurado para Consulta On-line Sintegra (vide Figura 1), para 
Para verificar se o Estado esta configurado para realizar a consulta Sintegra o usuário deve consultar na Tabela UF´s- Menu Tabelas Auxiliares \ Faturamento \ UF´s \ Aba Detalhes e verificar se o campo Permite Consulta On-Line Sintegra esta marcado.(vide figura 2).
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Figura 2
Atualmente, temos as seguintes consultas disponíveis:
- Sintegra
- ANP
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| Aviso |
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A partir da versão 8.37, as DLL SispetroANP.dll e SispetroSintegra.dll não são mais necessárias para executar as Consultas. O processo é feito internamente no Servidor SisPetro. |
É necessário que a máquina que esteja executando o SisPetro tenha acesso à Internet. Ou seja, é como se fôssemos num navegador (Internet Explorer ou FireFox) e só digitássemos o endereço do site, sem ter que digitar senhas de permissão. Caso isso seja possível na máquina, o SisPetro poderá fazer a consulta (de acordo com as demais regras citadas mais abaixo).
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A performance da consulta dependerá do link de Internet da máquina, bem como da velocidade de resposta do site. Caso fique em dúvida se o problema é o SisPetro, tente fazer a consulta de forma manual, indo diretamente no site. Se no navegador for também devagar, o problema é o site! Na parte superior da tela são apresentados os dados do cliente que será providenciada a consulta. Marque a opção "Bloqueia o cliente se estiver desabilitado na consulta?" no caso de ser regra da empresa bloquear o cliente se ele não estiver habilitado em uma das consultas, no caso, no SisPetro ou na
É possível Bloquear o Cliente com um determinado Status perante a ANP, para isso, devem ser configuradas as opções de Consulta On-Line ANP em Painel Clientes, Painel Segurança (Usuários). Para maiores informações acesse Consulta On-Line ANP.
Nestes casos, o cliente ficará com a opção Vendas Bloqueadas marcada em seu cadastro (vide Padrão para Vendas (Clientes)), com o motivo:
9 - Caso esteja desabilitado no Sintegra e/ou
10 - Caso esteja desabilitado na ANP
Além de permitir bloquear o cliente, é possível atualizar um documento no cliente, com a data que a consulta foi feita. No painel Controle Documentos (Clientes) será possível visualizar essa data, porém para isso é necessário configurar no perfil do sistema (Ferramentas / Sistema / Clientes) qual o documento que deve ser utilizado para cada tipo de consulta:
Essa opção de ter um documento não é obrigatória. Utilize o botão caso não queira mais atualizar um documento para a consulta.
Independente de bloquear o cliente ou de atualizar o documento, a cada consulta realizada com sucesso (esteja o cliente habilitado ou não), será atualizado o status do cliente em cada consulta, que pode ser observado no painel Cadastro Detalhado (Clientes):
| Aviso |
|---|
A partir da versão 8.20, os dados da consulta também serão salvos na aba Consulta ANP no Cadastro de Clientes. Maiores informações em Consulta ANP. |
O usuário deve ter permissão para fazer este tipo de Consulta (Ferramentas / Usuário / Segurança / "Pode fazer consulta de clienteson-line").
Veja detalhes de cada consulta nos tópicos:
No caso de algum problema que impeça a consulta, será apresentada uma tela de erro, similar a esta:
Os motivos para erro são muitos, entre eles, podemos destacar:
Caso a Consulta apresente erro ou não mostre as informações na tela pode estar acontecendo algum dos problemas abaixo:
- o site está fora do ar: isso pode ser verificado tentando acessar o site de forma manual pelo seu navegador.
- o site mudou de endereço: só o Suporte Técnico poderá afirmar isso.
- A Internet não está conectada: isso pode ser verificado com outras operações do seu dia-a-dia que dependam da Internet.
- A dll não está carregada: faça o download da dll no ftp da futura e coloque no diretório do executávelServidor Sispetro.
- O site não foi desenvolvido: é o caso de algumas UF´s UF do Sintegra
- Os dados do cliente não estão corretos: é o caso de CNPJ´s CNPJ incorretos ou de clientes que não são postos, mas foram consultados na ANP.